Sertifika Yetmiyor, Nitelik Aranıyor: Güzellik Pazarının Büyüme Sancısı

Cansu Durkun’un çağrısı net: “Türkiye, güzellik ekosisteminde ivmesini sürdürecek. Bu ivmeyi istikrara çevirmek için aynı masaya oturup standartları konuşmalı, stajı güçlendirmeli, denetimi görünür kılmalıyız. 30 günde atılan doğru adımlar, 12 ayın kalitesini belirler.” Sektör, belki hiçbir zaman tamamen “uzman açığı” ifadesinden arınmayacak; ancak bugün başlanan her küçük düzenleme, yarının güvenli ve sürdürülebilir büyümesi için somut bir yatırıma dönüşecek. Ve belki de o zaman, “usta yok” cümlesi yerini “ustalık kültürü var” cümlesine bırakacak.

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Türkiye’deki güzellik ve kişisel bakım sektörü hızla büyürken, pazarın en büyük sorunu olan nitelikli uzman eksikliği giderek belirginleşiyor. Randevu takvimleri dolup taşarken, hizmet kalitesindeki dalgalanmalar müşteri beklentisi ile işletme kapasitesi arasındaki farkı derinleştiriyor. Bu durum, sektördeki büyümenin getirdiği sevince küçük bir endişe katıyor.

Sertifika Var, Tecrübe Yok: Sektördeki Eğitim Boşluğu

Güzellik alanındaki sertifika sayısının artmasına rağmen, belgelerin tek başına “ustalık” anlamına gelmediği, sahadaki pratik eksikliklerle her gün yeniden ortaya çıkıyor. Uzmanlar, bir estetisyenin sadece teknik bilgiye sahip olmasının yeterli olmadığını, aynı zamanda doğru iletişim kurması, cihaz güvenliği ve hijyen protokollerini eksiksiz uygulaması gerektiğini belirtiyor. Bu noktalardaki eksiklik, sektörün en büyük darboğazını oluşturuyor. Bu durumu özetleyen uzman Cansu Durkun, kalitede sürekliliği sağlamak için standart iş akışına, denetimli pratiğe ve açık iletişime ihtiyaç olduğunu vurguluyor.

İşletmelerin Sorunu: Pratik ve İş Akışı Dili

İşverenler için de durum farksız. İş ilanları sürekli açık olsa da, mülakatlarda “belgesi var ama pratiği yok” şikayeti sıkça dile getiriliyor. Cihaz okuryazarlığı ve hijyen uygulamaları gibi temel konular, yoğun çalışma temposunda göz ardı edilebiliyor. Bu nedenle uzmanlar, her markanın kendine özgü bir “iş akışı dili” oluşturması ve bu dili, karşılama anından sonrasında verilecek bakım talimatlarına kadar her aşamada uygulaması gerektiğini belirtiyor.

Müşteri Deneyimi ve Sürdürülebilirlik

Müşteri memnuniyetini artırmak için, randevu öncesinde beklentileri netleştirmek, dijital onam formları kullanmak ve işlem sırasında adımları şeffaf bir şekilde paylaşmak önem taşıyor. İşlem sonrasında verilecek sade ve anlaşılır bakım talimatları ile takip mesajları, müşterinin kaygısını azaltıyor ve ortaya konan emeği kalıcı bir memnuniyete dönüştürüyor.

Sektörde kariyer yolunu netleştirmek, asistanlıktan kıdemli uzmanlığa ve eğitmenliğe uzanan bir çizgi çizmek de istihdamın sürdürülebilirliği için kritik önem taşıyor. Cansu Durkun’a göre, “İyi uzman, iyi anlatandır; çünkü anlatabilen uzman, hem kendine hem müşteriye güven verir.” Hız odaklı, rastgele kurslar yerine gerçek randevu simülasyonları ve içinden işe yerleştirme çıkan programlarla desteklenen bir eğitim modeli, sektörün ihtiyaç duyduğu kalıcı çözümü sunuyor.