Tüketicilerin %81’i 2030’a Kadar Sosyal Medyadan Alışveriş Bekliyor!

Tüketicilerin %81'i 2030'a Kadar Sosyal Medyadan Alışveriş Bekliyor!, DHL eCommerce'in yayımladığı 2025 E-Ticaret Trendleri Raporu, Türk tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarının hızla değiştiğini ortaya koydu.

DHL eCommerce’in 24 ülkede 24 bin çevrim içi tüketiciyle gerçekleştirdiği “2025 E-Ticaret Trendleri Raporu”, dijital ticaretin dönüşümüne ışık tutuyor. Rapora göre Türkiye'deki tüketicilerin yüzde 90'ı yapay zeka destekli alışveriş teknolojilerini tercih ediyor. Sürdürülebilirlik ise satın alma kararlarında önemli bir rol oynarken, sosyal medya platformları da e-ticaretin geleceğinde belirleyici olmaya aday.

Yapay Zeka Destekli Deneyimler Tercih Ediliyor

Türkiye’de tüketicilerin yüzde 90’ı artırılmış gerçeklik, sesli arama ve sanal deneme gibi yapay zeka destekli alışveriş araçlarının alışveriş kararlarını doğrudan etkilediğini ifade ediyor. Ayrıca tüketicilerin yüzde 53’ü halihazırda sesli komutlarla alışveriş yaptığını belirtiyor. Bu, markaların teknolojiyle entegre müşteri deneyimleri sunmasının artık bir tercih değil, zorunluluk haline geldiğini gösteriyor.

Sosyal Medya Alışverişin Yeni Adresi

Türk tüketiciler, sosyal medyada hem ürün keşfi yapıyor hem de doğrudan alışverişe yöneliyor. Tüketicilerin yüzde 75’i sosyal medya üzerinden alışveriş yaptığını bildirirken, yüzde 81’i 2030’a kadar bu platformların ana alışveriş kanalı olacağını düşünüyor. Instagram, TikTok ve Facebook gibi platformlar, kullanıcı etkileşimleri ve içerik odaklı satış modeliyle öne çıkıyor. Viral trendler ve sosyal medya etkisi, tüketicilerin satın alma kararlarında önemli bir etken haline geliyor.

Sürdürülebilirlik, Sadakat ve Tercihlerde Belirleyici

Rapora göre Türk tüketicilerin yüzde 82’si sürdürülebilirliği alışveriş kararlarında kritik bir unsur olarak değerlendiriyor. Hatta her üç tüketiciden biri, sürdürülebilirlik endişeleri nedeniyle alışverişini iptal ettiğini belirtiyor. İkinci el veya yenilenmiş ürünlere ilgi artarken, tüketicilerin yüzde 60’ı geri dönüşüm ve geri alım programlarına katılmaya açık olduklarını ifade ediyor.

DHL eCommerce Türkiye: Lojistikte Yeni Dönem

DHL eCommerce Türkiye CEO’su Kağan Gündüz, “Bu kapsamlı rapor, tüketici davranışlarındaki dönüşümü anlamak ve geleceğe yönelik stratejiler geliştirmek adına çok kıymetli. DHL eCommerce Türkiye olarak müşterilerimize içgörü, uzmanlık ve teknoloji odaklı çözümler sunarak güçlü bir iş ortağı olmayı sürdüreceğiz,” dedi.