Pazarama’dan Teslimat Gecikmelerine “100 TL Kupon” Garantisi
Pazarama, satıcının taahhüt ettiği süreyi 7 gün geçen ve kargoya verilmeyen siparişler için müşterilerine otomatik olarak 100 TL kupon tanımlayacak. Kuponlar tüm kategorilerde geçerli olup 15 gün kullanılabilecek.
Türkiye İş Bankası’nın iştiraki olan yerli e-ticaret platformu Pazarama, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Buna göre, satıcının taahhüt ettiği süreyi 7 gün aşan ve kargoya verilmeyen siparişler için, müşterilerin hesaplarına otomatik olarak 100 TL değerinde kupon tanımlanacak.
Pazarama, sipariş anından teslimat sürecine kadar tüm aşamaları yakından takip ederek, gecikme riski durumunda satıcılarla aktif bir iş birliği yürütüyor. Teslimatı yapılamayan ya da kurulum gerektiren ürünlerde de kullanıcı memnuniyetini önceliklendiren şirket; canlı destek, sosyal medya ve müşteri hizmetleri kanallarından gelen tüm geri bildirimleri sistematik olarak değerlendiriyor.
Kupon tanımlama süreci RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) teknolojisiyle gerçekleştirilerek kullanıcılara hızlı ve hatasız hizmet sunuluyor. Altın ve dijital kod alışverişleri hariç tüm kategorilerde geçerli olan kuponlar için minimum harcama limiti bulunmuyor. Kullanıcıların hesaplarına otomatik olarak tanımlanan kuponlar, tanımlama tarihinden itibaren 15 gün boyunca kullanılabiliyor.
Online alışverişin yanı sıra hayatın her anına yönelik finansal hizmetler ve servisler sunan Pazarama, bu yeni uygulamayla e-ticaret deneyiminde güven ve memnuniyeti pekiştirmeyi hedefliyor.